一、 如何获得定购的产品？

本站实行赞助购买方式，购物流程示意：

1、 在网站选择或浏览 资料总清单 选择需要的资料

2、 选择运输方式

3、核算价格

4、选择就近的银行进行汇款

5、汇款后请选择以下任意一种方式通知我们（推荐采用第一、第二两种方式）：

（ 1 ）立即打电话或短信通知我 TEL ：13526805377
（ 2 ） QQ 留言给我 （如果不在线，请给我移动 QQ 发信息）

（ 3 ）在 留言板 留言 给我

（ 4 ）给我们发邮件 lr918918@hotmail.com

本站发货流程示意：

1、 收到汇款后通知用户款已收到

2、 按照资料清单进行刻录

3 、发货

4、 发送发货通知，告诉用户货单信息

二、现在网上骗人的这样多，如何保证订购的产品能够收到？

1 、用户有这样的疑问在所难免，网络虽然是个虚拟的世界，但骗子并不是像大家想象的那样多，只是极少

数败类损害了网络交易的形象。作为专业提供视频学习资料的网站，我们是逐渐发展起来的，用户可以从我

们资料的分类以及数量看出来（分类很杂，数量逐渐增加）。如果我们是骗人的，我们首先会刊登一些明校

课件（如：清华，北大，人大等学校的课件），因为这些课件更能吸引人，另外会将这些学校所有的课件都

放到网上（因为这样也能吸引人）。细心的朋友不难发现，我们的资料分类和学校很杂，并且种类在不断增

加，所以我们不可能是骗人的。另外作为我们的用户，有 1/3 以上的用户是老客户，并且老客户的购买量远

远超过新客户，我们也希望更多的用户成为我们的老客户，我么绝对不会因为欺骗用户而将失去这些潜在的

用户

2 、新年伊始，我站积极引进支付宝支付系统，其流程示意如下，货到付款，让买家购物放心：

3、为了确保买卖双方的利益，补充说明如下：

1)对支付宝用户的买家，如果通过了实名论证，货到付款，但资料不得享受会员优惠待遇

2)对非支付宝用户的买家，如果您所在地在佳吉快运网点范围内（佳吉快运网点查询），您可使用佳

吉快运

佳吉快运费用如下：

A、 快递费20元/笔（500G标准重量内）

B、 代收货款服务费20元/笔（佳吉快运向我站收取的费用）

C、 货款结算费用1%（佳吉快运向我站收取的费用）

买家只需支付25元，我站负责把用户的资料通过佳吉快运发送给用户，余款买家在接收货物时再支付，实现

货到付款

附注：

以我站100元的资料为例，计算使用佳吉快运买家在收取货物时应向佳吉快运公司支付的费用

100（资料费）+20元（快递费）+20元（服务费）-25元（已支付）=115元*1.01=116元

三、 我汇款后你多长时间可以收到我的汇款？你如何区分我同其他人的汇款？

1、用户选择就近银行进行汇款，不要跨行汇款，这样可以实时到帐。如到农业银行就往我们的农行账号汇

款，到工商银行就往我们的工商银行账号汇款

2、汇款时最好在汇款金额上加一个尾数，如： 120.05 元、 180.15 元、 260.15 元等，以便区别。汇款后

请及时通知我们通知我们，并且告诉我们汇款时间以及汇款城市和邮寄地址，以及所需要的光盘。邮购地址

和需要的光盘最好通过邮件或者 QQ 通知我们，这样避免遗漏

四、 汇款后多上时间可以收到需要的光盘？光盘邮寄费用多少？

1、采用普通包裹邮寄： 10 元邮寄费用（ 7-14 天到货）

2、采用快递包裹邮寄： 15 元邮寄费用（ 3-8 天到货）

3、采用特快专递邮寄： 25 元快递费用（ 1-3 天到货）

五、 我邮购的光盘在邮寄过程中会不会破损？如果光盘破损或者不能播放该如何处理？

1、我们为用户邮寄光盘都进行专业包装，绝对不会破损，请广大用户放心

2、另外如果光盘损坏或者不能播放，请务必 3 内同我们联系我们提供如下两种解决方法供用户选择

（ 1 ）用户将破损或者不能播放的光盘给我们寄回，我们免费为用户更换新的光盘

（ 2 ）如果用户下载方便，我们可以直接将不能播放的光盘的内容放到服务器上，然后提供下载地址

六、我购买的光盘如何播放？

1、在本站购买的光盘有 RM 视频格式， ASF 视频格式， flash 格式，以及多媒体视频格式， CSF 视频格式

， VCD 格式。其中 VCD 格式可以在 VCD 影碟机和电脑上播放，其他格式的只能在电脑上进行播放

2、常用播放器下载地址：

七、 CSF 视频格式是那种格式？有何优点？

CSF 视频格式就是科建流媒体播放器，科建网络多媒体教学转播系统通过科建最优化的视音频捕捉技术对计算机的音频和屏幕动态显示进行采样录制，并可通过播放系统进行同步或异步播放。主要可用于教学过程的录制与播放、多媒体演示、教学软件的制作等方面。CSF 视频格式的优点是图像以及板书清晰，效果胜于在真实教室听课；一般是左上角有老师讲课的视频，右边是老师讲课的板书，板书同老师的讲课同步播放

八、多媒体视频格式是哪种格式？有何优点？

多媒体视频格式也是一种课件格式，一般东北大学，西北工业大学都是这种各是，这种格式也是左上角有老

师讲课的视频，右边是老师讲课的板书，板书同老师的讲课同步播放，图像以及板书清晰。

九、 为何我播放多媒体视频格式时没有视频，只有板书？